Política de privacidad

Nuestra política de privacidad de un vistazo

¿Quiénes somos? Somos ISLAND EXCURSIONS S.L. y tratamos tus datos como responsable del Tratamiento. Eso significa que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos personales.

¿Para qué usamos tus datos? Usamos los datos que nos has facilitado online o a través de cualquier otro medio para atender tus consultas y sugerencias, prestarte o suministrarte los servicios solicitados, así como tramitar tu reserva o contratación online.

¿Por qué los tenemos? Estamos legitimados a tratar tus datos por diferentes motivos. Al rellenar un formulario o mandar un correo electrónico en el que nos planteas una consulta o sugerencia tenemos un interés legítimo en atenderla. Si realizas una reserva o contratación debemos ejecutar el contrato que aceptas con nosotros, igual que tenemos la obligación legal de emitir una factura en la que se recogen tus datos cuando se lleva a cabo el servicio o la reserva.

¿Con quién compartimos tus datos? Solo compartiremos los datos con aquellas empresas colaboradoras para atender las solicitudes recibidas y prestar nuestros servicios o facilitarte los servicios, entidades bancarias y organismos obligados por ley. En ningún caso vendemos tus datos a terceros.

¿Qué derechos tienes? Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. También tienes derecho a oponerte a que usemos datos que nos hayas autorizado a usar previamente, a portarlos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.

En el tratamiento de tus datos personales, aplicamos los siguientes principios para garantizar la mayor protección para ti:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: trataremos tus datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que legitime el tratamiento, informándote previamente, de forma clara y transparente, sobre sus finalidades y demás circunstancias aplicables.
• Principio de minimización de datos: solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento; en función de la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente. En el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice su confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

En esta política de privacidad encontrarás más información detallada sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios, y en general de todas las personas que mantienen contacto con nosotros, con independencia del medio que hayan utilizado para comunicarse (formulario online, por teléfono, por correo electrónico o de forma presencial).

Nos gusta ser transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo y los derechos de que dispones en relación con tus datos. Por ese motivo mantenemos actualizada nuestra Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies, información que puedes consultar en esta misma página web.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos es ISLAND EXCURSIONS S.L.:

ISLAND EXCURSIONS S.L. informa al usuario de que los datos que nos facilite a través de la navegación por nuestra web, los diferentes formularios de recogida de datos o el envío de correos electrónicos van a ser tratados por ISLAND EXCURSIONS S.L., y que dicho tratamiento se encuentra recogido en el Registro de Actividades de Tratamiento gestionado por ISLAND EXCURSIONS S.L. conforme a lo establecido en el RGPD.

2. ¿Para qué se utilizan tus datos personales?

En www.islandexcursionstenerife.com tratamos datos tanto de los usuarios de nuestra web como de terceros que mantienen relaciones con nosotros. Con la finalidad de facilitar que conozcas el tratamiento que realizamos de tus datos, hemos diferenciado la finalidad a la que destinamos los datos, los tipos de datos y la base de legitimación en función de la categoría de personas de las que tratamos datos.

Usuarios web

¿Qué datos recopilamos de nuestros usuarios del sitio web?

• Datos de los usuarios que rellenan cualquiera de los formularios disponibles: datos identificativos (nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica) y datos relativos a la solicitud.
• Datos de los usuarios que navegan por nuestra web: datos de navegación obtenidos mediante las cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web, incluidas, cuando hayan sido consentidas por el usuario, las herramientas de medición o analítica correspondientes.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

• Remitirle la información y prestarle el servicio que solicite mediante los diversos formularios disponibles en nuestra web.
• Organizar, comunicar y celebrar eventos o similares.

¿Cómo obtenemos tus datos? A través del formulario que cumplimenta el usuario web para la finalidad que en él se recoge. El formulario está supeditado a la aceptación de la presente política de privacidad mediante la casilla indicada.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? El consentimiento expreso del usuario (artículo 6.1.a RGPD), manifestado mediante la cumplimentación de los diferentes formularios y su marcación, es lo que legitima el tratamiento por parte de ISLAND EXCURSIONS S.L. El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, si bien la revocación no afecta a los tratamientos de datos realizados con anterioridad.

El consentimiento del usuario constituye la base jurídica para la instalación y utilización de aquellas cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. Dicho consentimiento podrá ser retirado o modificado en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

También resulta de aplicación la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales cuando el cliente realiza una solicitud mediante los diferentes formularios disponibles en nuestra web o solicita información sobre los servicios prestados por ISLAND EXCURSIONS S.L.

Clientes

¿Qué datos recopilamos de nuestros clientes?

• Datos de los clientes que rellenan cualquiera de los formularios disponibles en www.islandexcursionstenerife.com, así como en el establecimiento físico de ISLAND EXCURSIONS S.L.: datos identificativos (nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica) y datos relativos a la solicitud.
• Datos de los clientes que realizan una reserva o encargo en nuestro establecimiento presencialmente: nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono y dirección de facturación.
• Datos de nuestros clientes obtenidos a través de nuestros contratos y presupuestos.
• Datos de los clientes que realizan una reserva o contratación online o presencialmente: datos identificativos (tratamiento, nombre, apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono, dirección de facturación) y datos de transacciones (servicios reservados o prestados, medio de pago, factura o ticket de la reserva o contratación).

¿Cómo obtenemos tus datos? Si eres cliente online, mediante el formulario de solicitud de información, presupuesto, encargo o para perfeccionar la reserva o contratación online en nuestro sitio web o plataforma de reservas. El formulario está supeditado a la aceptación de la presente política de privacidad mediante la casilla indicada. Los datos de navegación podrán obtenerse mediante las cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web; las cookies no necesarias únicamente se utilizarán cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento a través del panel de configuración habilitado al efecto.

Si eres cliente presencial, obtenemos tus datos mediante el formulario de alta de cliente, la aceptación del presupuesto presentado o el contrato firmado.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

• Generar y gestionar la documentación asociada a sus solicitudes, reservas y contrataciones.
• Facilitarle información sobre las ofertas, servicios y servicios conexos con su reserva o contratación.
• Tramitar su reserva o contratación online a través de nuestra plataforma.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La ejecución de un precontrato o contrato para remitirle la información y hacer la gestión propia del servicio prestado o el producto suministrado, no siendo posible su realización en caso contrario. El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado.

Contactos de redes sociales

¿Qué datos recopilamos? Datos identificativos en la red social: ISLAND EXCURSIONS S.L. no le solicitará datos más allá de los que usted haya incluido en su perfil de usuario.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales? Contestar y gestionar sus consultas, solicitudes o peticiones, y relacionarnos con usted mientras forme parte de nuestra comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La ejecución de un precontrato o contrato que le vincula con la red social correspondiente y de acuerdo con sus políticas de privacidad:

• Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
• Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
• X (Twitter): http://twitter.com/privacy
• LinkedIn: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Pinterest: https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
• YouTube: https://policies.google.com/privacy

www.islandexcursionstenerife.com dispone de un mecanismo de gestión de cookies que permite al usuario prestar o denegar su consentimiento para la instalación de cookies no necesarias, así como configurar sus preferencias por categorías. Las cookies que requieran consentimiento no se instalarán hasta que el usuario haya realizado una acción afirmativa mediante el panel habilitado al efecto. El usuario podrá retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través del correspondiente panel de configuración. Puede obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, terceros, plazos de conservación y mecanismos de gestión en la Política de Cookies.

3. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Usuarios web

Aquellos datos que son tratados en base al consentimiento del usuario web se mantendrán mientras resulten relevantes para el fin para el que fueron recogidos y el consentimiento no sea revocado.

Aquellos datos que son tratados en base al interés legítimo: el tiempo de conservación será el vinculado al que motivó la recogida del dato, asegurando siempre las garantías adecuadas y el respeto a los derechos y libertades de los interesados.

Aquellos datos que son tratados en base a la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales: el plazo de conservación será aquel en que la relación contractual se mantenga vigente, así como el tiempo posterior que por obligación legal se deba conservar.

La información relativa a los plazos de conservación de las cookies y tecnologías similares utilizadas se encuentra disponible en la Política de Cookies.

Clientes

Aquellos datos que son tratados en base al consentimiento del cliente se mantendrán mientras resulten relevantes para el fin para el que fueron recogidos y el consentimiento no sea revocado.

Aquellos datos que son tratados en base al interés legítimo: el tiempo de conservación será el vinculado al que motivó la recogida del dato, asegurando siempre las garantías adecuadas y el respeto a los derechos y libertades de los interesados.

Aquellos datos que son tratados en base a un contrato, así como si parte del tratamiento se legitima en una obligación legal, se mantendrán durante el tiempo en que la relación contractual se encuentre vigente. El tiempo de conservación de los datos una vez finalizada esta, en el caso de que el tratamiento esté vinculado a una obligación legal, será el que esté previsto, no pudiendo revocarse el tratamiento del dato por parte del interesado salvo en las previsiones de bloqueo previstas legalmente.

Contactos de redes sociales

Los datos tratados de los contactos de redes sociales se mantendrán mientras el usuario y ISLAND EXCURSIONS S.L. mantengan vinculación en la red social. Al no depender directamente de ISLAND EXCURSIONS S.L. el tratamiento del dato, solo podremos consultar o dar de baja sus datos de forma restringida. Trataremos sus datos tanto tiempo como el usuario de la red social se vincule con ISLAND EXCURSIONS S.L. como amigo, le dé a me gusta, le siga o utilice botones similares.

Para proceder a la rectificación de sus datos, restricción de la información o de aquellas publicaciones que comparte, no será ISLAND EXCURSIONS S.L. el responsable de realizar dichas rectificaciones, sino que deberá realizarlas el propio usuario de la red social mediante la configuración de su perfil, atendiendo a la política de privacidad de la propia red social.

Independientemente de la legitimación que amparó la recogida del dato, este podrá ser tratado con fines de investigación científica, histórica o estadística, implementando siempre las garantías adecuadas y respetando los derechos y libertades de los interesados.

4. Información adicional sobre el tratamiento de datos

Sólo los mayores de 14 años pueden facilitar datos a través de nuestra web y correo electrónico. Si eres menor de esta edad, deberás contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales.

El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a ISLAND EXCURSIONS S.L. y declara que es mayor de 14 años, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

Para realizar una reserva o contratación online, el usuario deberá ser mayor de 18 años o disponer de capacidad legal suficiente para contratar.

Los datos de carácter personal tratados por ISLAND EXCURSIONS S.L. pueden ser obligatorios o voluntarios. Mediante los formularios web no se le solicitarán datos de categorías especiales para garantizar su privacidad. En caso de que para prestarle un servicio sea necesario recoger datos de categorías especiales, se le solicitarán por otra vía. Los datos que se van a solicitar en los formularios son los datos identificativos y los datos relativos a la solicitud.

La información voluntaria es aquella que el usuario no está obligado a facilitar para contactar con nosotros. Los campos marcados con un asterisco (*) o con la palabra «requerido» en nuestros formularios son de cumplimentación obligatoria; la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de prestarle el servicio o atender su solicitud.

En el caso de que nos facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de estos y te comprometes a trasladarles la información que te facilitamos en esta cláusula, eximiendo a ISLAND EXCURSIONS S.L. de cualquier tipo de obligación. No obstante, ISLAND EXCURSIONS S.L. podrá llevar a cabo verificaciones para constatar que el tercero ha sido informado, adoptando las medidas de diligencia establecidas en la normativa de protección de datos.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto de que sea necesario para atender su solicitud. Entre los destinatarios a los que pueden ser comunicados sus datos se encuentran:

• SIERRA Y GONZALEZ, S.A., ISLAND EXCURSIONS S.L. – VIAJES NERE I ZERDIE, YAIZA BUS, S.L., SPLENDID BUS, S.L., SIERRA Y GONZÁLEZ LIMO, S.L., SCHOOL BUS, S.L., NORTE SUR TENERIFE, S.L., BLUE TENERIFE BUS, S.L. y SIERRA Y FUMERO CAR, S.L.
• Administraciones y organismos públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
• Empresas encargadas del tratamiento de datos (proveedores de detección y prevención de fraude, servicios tecnológicos, servicios de atención al cliente, servicios publicitarios y de marketing y, en general, terceros proveedores que sean necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por ISLAND EXCURSIONS S.L., como proveedores de servicios de mensajería y, cuando proceda, proveedores de servicios de transporte).

6. ¿Se producen transferencias internacionales de datos?

ISLAND EXCURSIONS S.L. procurará que los tratamientos de datos personales se realicen dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, la utilización de determinados proveedores tecnológicos o servicios de terceros puede implicar transferencias internacionales de datos.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán de conformidad con lo establecido en el RGPD, mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, cuando resulte necesario, mediante la adopción de las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, tales como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que, en su caso, resulten aplicables y sobre las garantías adoptadas.

7. ¿Qué derechos le asisten y cómo puede ejercitarlos?

El usuario puede ejercer los siguientes derechos ante ISLAND EXCURSIONS S.L.:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión o cancelación de los datos cuando, entre otros motivos, hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oponerse a su tratamiento.
• Pedir la limitación del tratamiento de sus datos cuando se dé alguna de las condiciones previstas en la normativa.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos en la normativa.
• Impedir ser objeto de decisiones automatizadas.
• Revocar los consentimientos otorgados.

El usuario, para ejercer sus derechos, deberá enviar un escrito en el que indique el derecho que desea ejercitar y acompañar documento acreditativo de su identidad y dirección postal o electrónica a efectos de notificación. Esta solicitud puede realizarla bien mediante correo postal a ISLAND EXCURSIONS S.L., Bulevar Chajofe, Edif. Eden, 3, 210 – 38650 Playa de los Cristianos, o bien en la siguiente dirección de correo electrónico: info@nereizerdie.com.

ISLAND EXCURSIONS S.L. deberá contestar la solicitud del ejercicio de derechos en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Le informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

Asimismo, los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) cuando consideren que ISLAND EXCURSIONS S.L. ha vulnerado los derechos que la normativa de protección de datos les reconoce, en www.aepd.es.

8. ¿Están seguros mis datos?

ISLAND EXCURSIONS S.L. tiene vigente un contrato con la empresa de hosting ARSYS INTERNET S.L.U. para el alojamiento de su página web. Es una empresa europea y dispone de los últimos sistemas en medidas de seguridad.

En todo caso, ISLAND EXCURSIONS S.L. garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de sus datos, habida cuenta del carácter reservado de los mismos, y se compromete a que dichos datos permanezcan secretos, tratándolos con la máxima reserva, y declara tener implantadas en su sistema de información las políticas de seguridad correspondientes al tipo de datos manejados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Todos los datos facilitados a través de nuestra plataforma se recopilan mediante un protocolo seguro. Nuestra web posee un certificado SSL que permite que, cuando algún usuario visita nuestra web e intercambia información con nosotros, se establezca una conexión cifrada.

9. Enlaces a otros sitios web

Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a otros sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, ISLAND EXCURSIONS S.L. no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que estos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Fecha: 10/09/2026
Versión: V.1.0